2024年安徽省企业典型创新案例 |以智水管家之“智”提升供水服务之“质”

为深入贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神和习近平总书记关于科技创新的重要论述、关于安徽工作的重要讲话指示批示精神以及全国科技大会、国家科学技术奖励大会、两院院士大会和全省科技创新大会精神，安徽省科协联合省工信厅、省国资委、省工商联共同组织开展2024年安徽省企业典型创新案例征集及宣讲活动，旨在激发我省广大企业科技工作者创新活力，提升企业科技创新能力，助力战略性新兴产业发展。

为展现我省企业在科技创新方面的卓越成就，彰显企业勇担重任、积极创新的精神风貌，大力弘扬创新精神、科学精神和工匠精神，团结引领广大科技工作者积极参与“科创中国”和“科创安徽”建设，营造浓厚的创新创业氛围、提升企业科技创新能力、助力战略性新兴产业发展贡献力量，本报特推出专版刊登2024年安徽省企业典型创新案例省级宣讲案例。

淮北市供水有限责任公司作为城市基础设施的重要组成部分，肩负着保障民生、服务经济的重任。为此，公司团队积极响应政策导向，不断创新，通过新一代信息技术与水务技术的深度融合，充分发掘数据价值和逻辑关系，实现水务业务系统的控制智能化、数据资源化、管理精确化、决策智慧化。全面深化智慧化服务举措，建立健全智慧服务体系，积极打造了以“智水家园”（居民）、“智水e联”（企业）为主体的“智水管家”智慧水务建设。团队在市部分小区打造了“智水家园”智慧化供水应用场景。“智水家园”系统集供水信息集成、供水设备管理、涉水业务办理、供水安全保障、人文关怀等功能于一体。在全区域安装智能远传水表，并推广用户在手机安装相关APP，实时了解自家用水情况。在小区安装智能消防栓、智能井盖、二供泵房监控、管网测压点等，推广用户在手机安装相关APP，通过云平台实时监测分析各类供水数据。对数字小区的涉水业务模块进行更详细的展示，并对数字小区进行三维建模，能够在小区三维场景中查看数字小区的设备分布、供水管网分布、楼宇分布以及设备的实时数据。此外，团队通过现代化管理手段和科技化管理方式，为企业持续推进“智慧水务”系统建设，为320家企业安装电磁水表，手机下载安装相关APP，企业负责人可以了解企业瞬时用水情况，供水公司精准监测，发现用水异常，以“线上智能化”、“线下网格化”双模式服务体系，及时和企业对接，告知相关情况，解决企业用水问题，满足企业用水需求，不断优化企业获得用水营商环境，切实保障企业生产生活用水安全，全力提升企业用户获得感、满意度。淮北供水公司聚焦企业所急所盼为着力点，不断创新服务举措，有效解决政策难点、执行堵点、监管盲点、服务痛点。切实为企业纾困解难，正视企业意见和建议的研究落实，让企业充分享受科学创新服务“获得用水”改革的成效，持续优化营商环境，促进企业高质量发展。 （ 全媒体记者 黄文静）